A. 현재는 네이버 플레이스, 배달의민족, 쿠팡이츠를 지원해요. 앞으로 다양한 채널과 플랫폼으로 확장해 나갈 예정이에요.
Q2. 다른 리뷰 자동화 서비스와 무엇이 다른가요?↓
모든 브랜드는 저마다의 색이 있습니다. 그래서 RIMIND는 단순한 자동화가 아니라, 마음이 전해지는 리뷰 응답을 만듭니다. 사장님의 말투를 학습하고, AI 느낌은 덜어내어 고객에게 사랑받는 답변을 완성합니다.
Q3. 자동응답은 언제, 어떻게 작동하나요?↓
A. 대표님이 설정한 시간에 하루 1회 답변이 작성되며, 부정리뷰 감지는 하루 내내 지속적으로 감지하고 알림을 발송합니다.
Q4. 정말 사장님 말투로 자동답변이 가능한가요?↓
대표님 말투를 그대로 따라 하진 않아요. 대신 AI스럽지 않고, 대표님이 직접 하나하나 정성껏 쓴 것 같은 답변을 만드는 게 저희가 가장 신경 쓴 부분이에요. 원하는 톤을 고르고 세부사항을 적어주시면, 상황마다 맞는 자연스러운 답변으로 응대됩니다. 자영업을 직접 운영하는 사장님이 만든 서비스라 현장 상황을 아주 잘 알고 있어요. 이 부분에서 다른 서비스들과 결이 달라요🤎
Q5. 부정적인 리뷰도 자동응답 가능한가요?↓
네, 가능합니다. 감정적인 대응 대신, 공감과 진심이 담긴 안내로 고객과의 관계를 부드럽게 회복할 수 있도록 돕습니다. RIMIND가 대표님을 대신해 직접 응답을 등록할 수도 있고, 답변 초안을 먼저 받아본 뒤 직접 등록하실 수도 있어요.
Q6. 내 계정(ID/PW)을 맡겨도 안전한가요?↓
네, RIMIND는 대표님의 로그인 정보를 암호화하여 안전하게 저장하며, 자동 로그인 외의 다른 용도로는 절대 사용되지 않습니다. 아이디와 비밀번호는 운영자도 볼 수 없도록 철저히 암호화 처리되어 있습니다.
Q7. 결제는 언제 이루어지며, 중도 환불이 가능한가요?↓
결제는 서비스 가입 시점에 한 번 이루어지며, 이후 매월 같은 날짜에 자동 결제됩니다. RIMIND는 선불제 기반의 월 구독 서비스로, 리뷰에 단 한 건이라도 자동응답이 등록된 이후에는 해당 월 이용으로 간주되어 중도 환불은 어렵습니다.