짧은 리뷰에는 짧지만 따뜻하게, 긴 리뷰엔 고객이 남긴 경험을 구체적으로 짚어주고, 불만 리뷰엔 다른 고객이 봐도 신뢰가 생기도록 답합니다.
* RIMIND가 실제로 작성한 리뷰 답변입니다.
짧은 리뷰
고객 리뷰
맛있어요
RIMIND 답변
맛있게 드셔주셔서 정말 기쁘네요 😊 다음 방문 때도 변함없이 준비해 두겠습니다.
긍정 리뷰
고객 리뷰
너무 맛있게 잘 먹었습니다! 그리고 비빔으로 먹을 수 있는 방법으로도 먹었을 때 너무 맛있었어요. 매워서 땀뻘뻘 흘릴 때 미니 선풍기도 옆에 챙겨주시는 세심함에 또 반했습니다! 맛도 친절도 기억에 남는 멋진 가게였습니다. 잘 먹었습니다!
RIMIND 답변
맛있게 드셨다니 정말 기쁘네요! 비빔으로도 드셔보셨군요, 색다르게 즐기셨다니 저희도 뿌듯합니다 😊 미니 선풍기가 작은 도움이 되었다니 다행이에요. 친절하다고 말씀해주시니 저도 기분이 좋네요. 언제든지 또 들러주세요!
불만 리뷰
고객 리뷰
세 번째 방문입니다. 이전 두 번은 정말 맛있게 먹어서 재방문했는데, 갈비탕 고기가 원래랑 달라진 건지, 아니면 제가 받은 것만 그랬는지는 모르겠지만 힘줄 부위가 많은 고기가 들어가 있어서 씹기가 너무 힘들었습니다. 질겨서 도저히 먹기 어려울 정도였어요 😅 이전 방문이 만족도가 높았던 만큼 더 아쉽게 느껴졌네요. 다음에는 고기 상태 조금만 더 신경 써주시면 좋을 것 같습니다 :) 사장님(이모님)은 너무 친절하십니다!
RIMIND 답변
먼저 불편 드려 정말 죄송합니다. 고기 상태는 바로 체크해서 개선하겠습니다. 다시 찾아주신 만큼 만족스러운 식사를 하지 못하셔서 저도 많이 아쉽네요. 친절하게 봐주셔서 감사드리고, 다음 방문에는 더욱 신경 써서 준비하겠습니다. 🙏🏻
Pricing
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FAQ
자주 받는 질문
Frequently Asked Questions
Q1. 다른 리뷰 자동화 서비스와 무엇이 다른가요?↓
RIMIND는 답글을 생성하는 데서 끝나지 않습니다. 사장님이 원하는 톤과 매장 분위기에 맞춰 답변을 만듭니다. 짧은 리뷰엔 짧고 따뜻하게, 긴 리뷰엔 구체적으로, 불만 리뷰엔 다른 고객이 봐도 신뢰가 생기도록 답합니다. 그렇게 쌓인 따뜻한 응답이 고객의 신뢰와 재방문으로 이어지도록 돕습니다.
Q2. 자동응답은 언제, 어떻게 작동하나요?↓
A. 대표님이 설정한 시간에 하루 1회 답변이 작성되며, 부정리뷰 감지는 하루 내내 지속적으로 감지하고 알림을 발송합니다.
Q3. 정말 사장님 말투로 자동답변이 가능한가요?↓
대표님 말투를 그대로 따라 하진 않아요. 대신 AI스럽지 않고, 대표님이 직접 하나하나 정성껏 쓴 것 같은 답변을 만드는 게 저희가 가장 신경 쓴 부분이에요. 원하는 톤을 고르고 세부사항을 적어주시면, 상황마다 맞는 자연스러운 답변으로 응대됩니다. 자영업을 직접 운영하는 사장님이 만든 서비스라 현장 상황을 아주 잘 알고 있어요. 이 부분에서 다른 서비스들과 결이 달라요🤎
Q4. 부정적인 리뷰도 자동응답 가능한가요?↓
네, 가능합니다. 감정적인 대응 대신, 공감과 진심이 담긴 안내로 고객과의 관계를 부드럽게 회복할 수 있도록 돕습니다. RIMIND가 대표님을 대신해 직접 응답을 등록할 수도 있고, 답변 초안을 먼저 받아본 뒤 직접 등록하실 수도 있어요.
Q5. 내 계정(ID/PW)을 맡겨도 안전한가요?↓
네, RIMIND는 대표님의 로그인 정보를 암호화하여 안전하게 저장하며, 자동 로그인 외의 다른 용도로는 절대 사용되지 않습니다. 아이디와 비밀번호는 운영자도 볼 수 없도록 철저히 암호화 처리되어 있습니다.
Q6. 결제는 언제 이루어지며, 중도 환불이 가능한가요?↓
결제는 가입 시점에 한 번 이루어지고, 이후 매월 같은 날짜에 자동 결제되는 월 구독 서비스예요. 첫 결제 후 14일 이내에는 사유를 묻지 않고 100% 전액 환불해 드려요. 대시보드에서 직접 환불 신청이 가능하며, 자동응답이 이미 등록된 경우에도 환불 보장은 동일하게 적용됩니다. 14일이 지난 후에는 다음 달 자동결제 전 언제든 해지하실 수 있어요.